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Características del contrato de asistencia PDF Imprimir E-Mail
 
Alianza sentimental poseedora de los programas "fuentes" y de toda documentación es sólo habilitada para asegurar el mantenimiento corriente del software instalado con el fin de tenerlos adaptados sin interrupción a las prescripciones reglamentarias o legales, y a la evolución de los criterios profesionales.

Este mantenimiento no comprende la realización complementaria de módulos o de nuevas versiones del software quiénes serán objeto de derechos separados de licencias. Las proposiciones de posturas a días las nuevas versiones se le harán en el marco de las ofertas generales al conjunto de los clientes.

El contrato de asistencia mantenimiento es concluido para una duración de un año renovable por tácito prórroga.

ASISTENCIA FAX O INTERNET

Alianza sentimental se compromete en abastecer una asistencia por fax o E-mail para toda cuestión relativas a la utilización del software definidos en este presupuesto presente. La asistencia, sobre envío de las cuestiones por fax o E-mail del cliente, es asegurada durante los días y horas normales de abertura de Alianza Sentimental. Sea:

  • De lunes a viernes de las 10 a las 12 y de las 14 horas a las 17 horas.
    Esta asistencia no se sustituye para los utilizadores en la formación. Lo mismo, la formación de nuevos personales no posiblemente asegurada en el marco de esta asistencia.

Alianza Sentimental se compromete en hacer diligencia para abastecer las informaciones solicitadas.

ASISTENCIA TELEFÓNICA

Alianza Sentimental se compromete en abastecer una asistencia telefónica para toda cuestión relativas a la utilización del software definidos en este presupuesto presente. La asistencia telefónica, sobre llamamiento del cliente, es asegurada durante los días y horas de aberturas normales de Alianza Sentimental. Sea:

  • De lunes a viernes de las 10 a las 12 y de las 14 horas a las 17 horas Esta asistencia no se sustituye para los utilizadores en la formación. Lo mismo, la formación de nuevos personales no posiblemente asegurada en el marco de esta asistencia.

  • Alianza se compromete en hacer diligencia para abastecer las informaciones solicitadas.

TELEMANTENIMIENTO

El cliente se compromete en equiparse de un sistema que permite un telemantenimiento, sea:

Un software Laplink Professionnel para Windows
(precio provisional convenido 230,00 tipos de dólar H.T.TVA 19,6 %)
 Un acceso telefónico directo sobre un puesto de la red equipado de un modem

SOFTWARE: GARANTÍA Y LICENCIA

GARANTÍA

La utilización del software es garantizada 12 meses que siguen su recepción. La garantía se refiere en todo defecto de funcionamiento. Para esto Alianza Sentimental interviene gratuitamente en los mejores plazos con el fin de asegurar las correcciones necesarias. No son cubiertos por la garantía las intervenciones necesitadas por las maniobras falsas, los errores, los olvidos de los utilizadores u otro problema atado al software. En este caso, Alianza Sentimental facturará el tiempo pasado teniendo como base 100 dólares sin IVA (IVA encima el 19,6 %) fuera de fresco anexos (transportes, hospedajes). Este índice horario es revisable cada año con arreglo a la evolución del indicio SYNTEC. El cliente se compromete en designar para esto a un interlocutor único para toda intervención que sólo será autorizado a dar instrucciones.

Ninguna indemnidad será concedida para privación de goce, el material y el software que será utilizado bajo la sola dirección y la responsabilidad del cliente, no podemos valorar para responsables de las consecuencias directas de su explotación o de su inmovilización.

DERECHOS DE propiedades

EL SOFTWARE bajo licencia pertenece a Alianza Sentimental. El cliente y sus utilizadores no harán nada que sea dañoso o contrario a los derechos de Alianza Sentimental. La reproducción del software y de los documentos asociados es autorizado sólo por razones de seguridad y mencionando cada vez los derechos de propietarios sobre los soportes. El cliente declara haberse informado de especificaciones del software, y los(las) considera adaptados a sus necesidades. Toda modificación del software realizada sin acuerdo previo de Alianza Sentimental es prohibida.

Todos los derechos de propiedad y derechos de autor relativos al SOFTWARE (incluido, de manera no limitativa, los correspondientes a toda imagen, miniaplicación, la fotografía, la animación, la música, totalmente elemento vídeo o sonoro y todo texto integrado en el SOFTWARE), A la documentación impresa que lo(la) acompaña y a toda copia del SOFTWARE, son detenidos(guardados) por Alianza Sentimental. El SOFTWARE es protegido por la reglamentación y los tratados internacionales en materia de derechos de autor.

CONDICIONES DE UTILIZACIÓN

La utilización está sometida a la atribución de un código de desbloqueo atado al número de serie. Un nuevo código será necesario todas las 1000 aberturas del programa. Será librado graciosamente a reserva de comprobación de licencia y reserva de derecho.

Limitaciones relativas a la ingeniería a intratable, a dado compilación y en el désassemblage.: no eres autorizado a reconstituir la lógica del PRODUCTO SOFTWARE, a él ado compilar o a desensamblarlo, salvo en la medida en que estas operaciones expresamente serían permitidas por la reglamentación aplicable a pesar de la limitación presente.

DISOCIACIÓN DE COMPONENTES

El SOFTWARE es concedido bajo licencia como producido único. No está permitido disociar sus componentes para utilizarlos sobre más de un ordenador.

ALQUILER

No eres autorizado a prestar o a dar en alquiler el SOFTWARE.

TRANSFERENCIA DE SOFTWARE

Eres autorizado a trasladar el conjunto de sus derechos previstos por la licencia de utilización sólo permanentemente, únicamente en el marco de la venta o en el marco de la transferencia del ORDENADOR, a condición de que usted no conserve ningún ejemplar, condición de que usted trasladaba la totalidad del SOFTWARE ( Incluido todos sus componentes, los soportes y la documentación impresa, totalmente puesta al día,) Toda transferencia debe contener todas las versiones anteriores del SOFTWARE.

ANULACIÓN

Sin perjuicio de todos otros derechos, Alianza Sentimental podrá rescindir su licencia de utilización si usted no respeta los términos. En este caso, usted deberá destruir todos los ejemplares del SOFTWARE y todos sus componentes.

MISE A JOUR

Si el SOFTWARE es una postura al día de otro producto, si se trate de un producto Alianza Sentimental o de un producto de otro abastecedor, usted puede utilizar o trasladar el SOFTWARE sólo en asociación con este producto puesto al día, a menos que usted destruya el producto puesto al día. Si el PRODUCTO SOFTWARE es una postura al día de un producto Alianza Sentimental, usted puede utilizar en lo sucesivo este producto puesto al día. Si el SOFTWARE es una postura al día de un componente de un conjunto de software que usted obtuvo bajo licencia como un producto único, el SOFTWARE puede ser utilizado y únicamente trasladado como parte de este conjunto de software y no puede ser disociada para ser utilizado sobre más de un ordenador.

FORMATION

El personal cargado de la puesta en ejecución y de la explotación de los programas debe presentar un nivel suficiente de habilidades. Su formación es pues indispensable.

La formación posiblemente dispensada sobre ubicación o en centro aceptado.

METHODES ET MOYENS PEDAGOGIQUES

El formador aborda cada parte(partida) de la prácticas según un método pedagógico preciso:

  • Demostración general sobre pantalla
    Ejercicios teóricos
    Explicaciones detalladas
    Cuestiones / Respuestas
    Ejercicios prácticos
La formación es dispensada por un cara a cara pedagógico en sala de formación informatizada. Les hay 1 a 2 curcillistas máximos por correo informática. Un soporte de curso que resume el capítulo es distribuido antes del principio de cada prácticas.